Les recharges sur REasy sont généralement traitées en quelques minutes
Mais dans certains cas, il se peut que vous rencontriez des retards avant que vos fonds n'apparaissent sur votre compte.
Comprendre pourquoi vous permet de prendre les bonnes mesures et d'éviter les attentes inutiles
Raisons courantes des retards de recharge
- Retards de réseau de la part de MTN ou d'Orange Mobile Money
Parfois, les confirmations de paiement des opérateurs mobiles sont ralenties en raison de problèmes techniques - Délais de vérification des virements bancaires
Les virements bancaires ou les dépôts peuvent prendre plus de temps, en particulier si le code de référence est absent ou si la preuve de paiement n'est pas claire - Preuve manquante ou peu claire
Si votre paiement a été effectué par banque et que la preuve téléchargée n'est pas claire ou incomplète, votre recharge ne sera pas traitée.
Il vous sera demandé de télécharger à nouveau une preuve valide - Processus bureautique incomplet
Si vous avez soumis une demande de paiement dans l'application mais que vous ne vous êtes pas encore rendu au bureau sélectionné, votre compte restera en attente. - Périodes de forte affluence
Pendant les heures de pointe ou les week-ends, le temps de traitement peut être légèrement plus long en raison du volume
Que faire ensuite
- Vérifiez votre confirmation de paiement ou votre preuve
- Assurez-vous d'avoir correctement suivi les instructions de recharge
- Si nécessaire, contactez le support REasy sur WhatsApp et fournissez votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
Notre équipe vous aidera à vérifier le problème et à mettre à jour votre compte le plus rapidement possible