Et si votre numéro de téléphone change ?

Votre numéro de téléphone est le principal moyen d'accéder à votre compte REasy. Si vous perdez l'accès à celui-ci ou si vous changez de numéro, voici ce qu'il faut faire pour récupérer votre compte en toute sécurité.

Pourquoi avez-vous besoin d'aide pour modifier votre numéro de téléphone

Pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé, ReaSy n'autorise pas les changements de numéro de téléphone directs via l'application. Si votre numéro de téléphone change, vous devez contacter notre équipe d'assistance.

Comment récupérer votre compte avec un nouveau numéro

1. Contactez le support REasy via WhatsApp
2. Expliquez que votre numéro de téléphone a changé
3. Effectuez une vérification d'identité rapide pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire légitime du compte
4. Notre équipe mettra à jour votre numéro de téléphone manuellement

Ce dont nous avons besoin

Pour confirmer votre identité, nous vous demanderons de recommencer le processus de vérification KYC. Cela nous permet de nous assurer que votre nouveau numéro est lié au bon profil et de garantir la sécurité de votre compte.

Une fois vérifié, votre nouveau numéro de téléphone sera connecté à votre compte REasy et vous pourrez vous reconnecter et reprendre toutes vos activités.

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