Si vous rencontrez des problèmes avec votre recharge, l'assistance REasy est prête à vous aider rapidement et efficacement.
Le processus est simple et conçu pour vous aider à récupérer ou à confirmer vos fonds sans stress
Quand contacter le support
- Votre recharge n'est pas arrivée au bout d'une heure
- Votre paiement a été marqué comme ayant échoué
- Vous avez téléchargé une preuve mais le statut est toujours en attente
- Vous avez utilisé le mauvais code de référence ou le mauvais montant
Comment contacter le support REasy
- Ouvrez l'application REasy
- Envoyez un message au numéro d'assistance officiel de REasy
- Incluez les informations suivantes
- Votre numéro de téléphone REasy
- Mode de paiement utilisé
- Date et heure de la recharge
- Montant que vous avez essayé de recharger
- Une capture d'écran de votre transaction ou de votre reçu, le cas échéant
Plus vos informations sont complètes, plus vite nous pourrons vérifier et résoudre le problème
Temps de réponse
La plupart des demandes sont traitées en quelques heures
Pendant les périodes de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous répondons toujours et résolvons les problèmes le plus rapidement possible